В России утвердят перечень товаров, которые нельзя вернуть после покупки на маркетплейсах

Министерство экономического развития России обсуждает введение новых правил возврата товаров, купленных через маркетплейсы. По данным life.ru, предлагается разделить процесс отказа от покупки на два этапа: до получения заказа и после. Для некоторых категорий товаров возврат после вручения будет невозможен.

Во время стратегической сессии под руководством Михаила Мишустина, посвящённой развитию платформенной экономики, участники обсудили необходимость чёткой градации случаев, когда покупатель отказывается от товара сразу при получении — в пункте выдачи или у курьера — и когда возврат происходит спустя время.

Планируется сформировать список товаров, которые нельзя вернуть уже после вручения. В этот перечень, скорее всего, войдут продукты питания, лекарства и медицинские изделия. Такие позиции не подлежат возврату после того, как покупатель забрал их.

Отдельно хотят выделить группу товаров — в неё попадут, например, электроника, парфюмерия и косметика — возврат которых возможен лишь в момент получения. Отказаться от покупки после этого уже не удастся.

Для остальных товаров, не вошедших в эти категории, предполагается ужесточить контроль. Продавцам будет предоставлен доступ к фото- и видеофиксации состояния товара при его передаче покупателю. Кроме того, планируется закрепить за продавцами право удерживать с потребителей расходы на обратную доставку, если покупатель решит вернуть качественный товар.

Все изменения намерены внести в закон «О защите прав потребителей». С действующей редакцией, принятой в 2004 году, она не учитывает специфику работы современных маркетплейсов и развитие сети пунктов выдачи заказов.

Сейчас платформы вынуждены самостоятельно вводить собственные правила возврата.